Ångerrätt/Retur & Byten

Du som kund har alltid fjorton (14) dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, det vill säga oskadad i obruten förpackning. Du ska även kunna påvisa köp. Cutter & Buck rekommenderar att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp. Du som kund står för returfrakten, 69 kr som dras av vid återbetalning.

Vi utför inga byten, önskas en annan storlek eller färg, returneras varan till oss och en ny order görs av kunden.

För återköp och retur vänligen kontakta kundtjänst via e-post; info@cutterbuck.se. Vänligen ange ordernummer vid kontakt.

Reklamation

Om en vara som du har köpt är defekt tillämpar Cutter & Buck gällande konsumentlagstiftning. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten. Reklamationsrätten omfattar t ex inte fel orsakade av normalt slitage. Om du inte är nöjd med dina varor på grund av uppenbara material- eller fabrikationsfel, inklusive skador som har uppkommit under transport – kontakta Kundtjänst inom åtta (8) dagar.

Cutter & Buck förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omleverans av varan och i sista hand återbetalning.

För att möjliggöra en eventuell reklamation behöver du kunna påvisa köp och Cutter & Buck rekommenderar därför att du sparar orderbekräftelse och betalningsreferens som kvitto på ditt köp.

Återbetalning

Vid ångerrätt/retur; När vi tagit emot, registrerat och godkänt dina returnerade varor betalar vi tillbaka pengarna till dig minus returfrakten  på 69 kr. Pengarna betalas tillbaka via det betalsätt du använt dig av.

Vid reklamation; När vi fått varan och slutligen godkänt reklamationen tas beslut om åtgärd. Vid eventuell återbetalning, betalas pengarna tillbaka via det betalsätt du använt dig av. Vi står självklart för frakten vid en reklamation, förutsatt att returetikett från oss använts.

Kundtjänst

Vid retur & reklamation, kontakta vår Kundtjänst på:

• Telefonnummer: 031-712 89 80
• E-post: info@cutterbuck.se
• Öppettider: vardagar 08:00 – 15.00 (Lunchstängt 12.00-13.00)